KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR
ORDERBEKRÄFTELSE
När vi mottagit din beställning skickas det automatiskt ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta oss om det är något som inte stämmer.
Önskar du ändra en order i efterhand? Kontakta oss via mail på info@arvadesign.se med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig. Vi kan endast göra ändringar i ordrar som ännu inte hunnit börja behandlats.
HANTERINGSTIDER
Vi behandlar din order så snabbt som möjligt. Det är bra att tänka på att under Sy-och hantverksfestivalerna så blir hanteringstiderna förlängda. Saker som kan fördröja leverans av din beställning är t.ex. felaktigt lagersaldo eller om vi har olika färgbad på nystan. I detta fall meddelar vi dig detta, oftast via sms.
Saknar du din beställning och har inte ha fått någon uppdatering av oss efter att en vecka gått sedan orderdatum, kontakta oss så tittar vi på vad som kan ha hänt.
LEVERANSSÄTT
Vi skickar beställningar med PostNord, och vi har valt att skicka paketen till närmsta ombud. Försändelserna tar 1-3 arbetsdagar från dess att de skickats, och är spårbara. Har du PostNord-appen dyker det automatiskt upp där. Vi försöker att alltid skicka ut en mailbekräftelse med ditt försändelse-ID och ditt kvitto när vi har packat din beställning, men det händer att vi missar detta. Kontakta oss om du inte fått något mail från oss. Du får avisering om när ditt paket finns att hämta antingen via det mobilnummer eller den mailadress du angav vid beställning.
DRÖJSMÅL I LEVERANS
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Saknar du din beställning och har inte ha fått någon uppdatering av oss efter att en vecka gått sedan orderdatum, kontakta oss så tittar vi på vad som kan ha hänt. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta oss. Vi kontaktar dig om leveransen av någon anledning blir försenad.
Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider och liknande.
Betalningsvillkor
Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter med Arvå Design. Genom att beställa varor hos Arvå Design accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en kortbetalning i vår webbshop.
REA/ERBJUDANDEN
Kampanjpriser på varor gäller så långt lagret räcker. Arvå Design reserverar sig mot eventuell slutförsäljning eller att det kan resultera i delleveranser.
EJ UTHÄMTADE PAKET
För alla paket som inte hämtas ut hos postombud debiteras en avgift på 150 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.
PRISER
Alla priser hos Arvå Design är angivna i SEK, inklusive moms. På alla beställningar som skickas tillkommer en fraktavgift - den debiteras vid beställning.
Betalning sker via vår hemsida, och i dagsläget kan vi bara ta betalt med kort på hemsidan.
Retur, öppet köp och bytesrätt
Vi har öppet köp i 30 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att den är oanvänd och returneras i oskadat skick.
Alla etiketter och/eller banderoller ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka måste vara packade i påse eller kartong.
Observera att öppet köp ej gäller utgående artiklar eller mönster. Här kan du istället nyttja ångerrätten (inom 14 dagar) för att få tillgodo.
Du kan returnera själv till vår adress . Återbetalning sker sedan när vi har mottagit och behandlat din retur, inom 30 dagar från returdatum.
För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Transportskador som beror på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.
Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med orderbekräftelsen, detta påskyndar hanteringen utav din retur. Var noga med att även ange avsändaradress vid retur.
Arvå Design åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.
ÅNGERFRIST OCH MEDDELANDE
Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Arvå Design har du därför enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela oss detta, på info@arvadesign.se .
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:
ordernummer
datum
titel på de produkter du vill returnera.
Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket hos postombud, eller att inte ta emot en leverans.
ÅTERBETALNING
Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar.
RESERVATIONER
Arvå Design reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.
Arvå Design förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
FORCE MAJEURE
Arvå Design är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
LAGEN OM DISTANSHANDEL
Arvå Design följer lagen om distanshandel.
TVIST
Vid eventuell tvist kommer Arvå Design att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Företagsuppgifter
Arvå Design
Fyrungaskolan 2
53591 Kvänum
E-post: info@arvadesign.se
Vårt organisationsnummer är 969672-0011.
